Termeni și condiții
1. Identificarea vânzătorului
Magazinul online www.domol.ro (denumit în continuare "DOMOL", "site" sau "vânzătorul") este operat de:
- Denumire: Surdu N. Cristian Alexandru Persoana Fizica Autorizata
- Cod unic de înregistrare (CUI): 45429038
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: F40/9/2022
- Sediu social: B-dul Bucureștii Noi, 136, et. Parter, ap. 5, SECTOR 1, BUCURESTI
- Email: domol.candle@gmail.com
- Telefon: +40 754 009 939
2. Acceptarea termenilor
Folosirea site-ului www.domol.ro și plasarea unei comenzi presupun citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezenților Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu unul sau mai multe puncte, te rugăm să nu utilizezi acest site.
DOMOL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
3. Definiții
- Cumpărător — persoană fizică majoră (peste 18 ani) sau persoană juridică care plasează o comandă pe www.domol.ro.
- Consumator — orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale, conform OG 21/1992 și OUG 34/2014.
- Comandă — document electronic prin care Cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa Produse de pe site.
- Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană, conform Legii 365/2002 și OUG 34/2014.
4. Produse și prețuri
Produsele comercializate sunt lumânări parfumate artizanale, descrise pe site cu denumire, fotografii, parfum, dimensiuni, durată de ardere și preț. Imaginile sunt reprezentative; pot exista mici variații datorate naturii artizanale a produselor.
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile la data comenzii. La aceste prețuri se adaugă, după caz, costul transportului, afișat la finalizarea comenzii.
DOMOL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără preaviz; orice comandă confirmată rămâne însă la prețul valabil la momentul plasării ei.
5. Plasarea comenzii
Cumpărătorul plasează comanda online, completând formularul de checkout cu datele necesare livrării (nume, email, telefon, adresă) și alegând metoda de plată. Bifarea acceptului asupra prezenților Termeni este obligatorie pentru finalizare.
Comanda se consideră acceptată în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea pe email. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri obiectiv justificate (stoc indisponibil, suspiciune de fraudă, date incorecte).
6. Modalități de plată
Cumpărătorul poate alege una dintre următoarele modalități:
- Card bancar online — procesat securizat prin Stripe Payments Europe Ltd., partener autorizat. DOMOL nu stochează niciodată datele cardului.
- Ramburs — plata cash sau cu cardul către curier, la momentul livrării.
- Transfer bancar — instrucțiunile sunt trimise pe email după plasarea comenzii. Comanda este procesată după confirmarea încasării.
7. Livrare
Livrările se efectuează doar pe teritoriul României, prin curier rapid (Sameday, FAN Courier sau echivalent), în termen estimat de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau de la încasare, în cazul transferului bancar).
Costul transportului este de 20 RON pentru comenzile sub 200 RON și gratuit pentru comenzile egale sau mai mari de 200 RON. Prețul exact este afișat înainte de finalizare.
Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunurilor.
8. Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a-ți exercita acest drept, ne anunți printr-o declarație neechivocă (email la domol.candle@gmail.com sau formularul tip de retragere disponibil pe pagina Politica de retur).
Important: dreptul de retragere nu se aplică, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate. Lumânările pot fi returnate doar nedesfăcute, în ambalajul original și fără urme de utilizare.
Costul returului este suportat de Consumator. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului în condiții bune, prin aceeași metodă folosită la plată sau, în cazul plății prin ramburs, prin transfer bancar într-un cont indicat de Consumator.
9. Garanție și conformitate
Toate produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată și modificată. Produsele neconforme pot fi reparate, înlocuite sau, în lipsa unei alte soluții echitabile, prețul poate fi restituit.
Termenul legal de conformitate este de 2 ani de la livrare.
10. Răspundere
Lumânările trebuie folosite cu atenție: nu lăsa flacăra nesupravegheată, ține departe de copii, animale și materiale inflamabile, așază pe suprafețe stabile, rezistente la căldură. DOMOL nu răspunde pentru pagubele provocate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor comandate; nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte daune consecutive.
11. Proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului www.domol.ro (texte, imagini, grafică, logo-uri, descrieri) este proprietatea DOMOL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
12. Date cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018. Detalii complete în Politica de confidențialitate.
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Cumpărătorul are dreptul să se adreseze:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- SOL — Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
- Instanțelor judecătorești competente din România.
Legea aplicabilă contractului este legea română.
14. Dispoziții finale
Dacă o clauză din prezenții Termeni este declarată nulă sau lipsită de efecte, celelalte clauze rămân în vigoare. Aceste prevederi se completează cu legislația română aplicabilă în vigoare, în special Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OUG 34/2014, Legea 449/2003 și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.